Duman Çıkaran Ayıplı Karaca Kahve Makinesi İçin Bedel İadesi

Gebze Center Karaca mağazasından 18 Mart 2025 arife günü Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz bir anda arızalanarak duman çıkarmaya başladı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir ve güvenlik açısından da endişe vericidir.

22 Mart 2025 tarihinde ürünü iade talebiyle satın aldığım Gebze Center Karaca mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi için teknik servis raporu gerektiğini söylediler ve ürünü teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise ürünün ayıplı olduğunu kabul etmek yerine onarım yapmış ve ürünü kargo ile tarafıma geri göndermiştir. Tarafımca ürünün onarımı kesinlikle kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtiyorum. Ayıplı mal durumunda tüketici olarak iade talep etme hakkım yasal güvence altındadır ve bu hak, satıcı tarafından sınırlandırılamaz.

Bu nedenle, ayıplı çıkan Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi’nin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede, beni daha fazla uğraştırmadan ve oyalamadan yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.