to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Yeşilyurt AVM Karaca mağazasından Karaca Caysever Robotea Proconnect ürünü aldım. İlk aldığım ürünü, tabanının plastik olması nedeniyle tam kontrol edemeden iade etmek istedim ve üzerine fark ödeyerek yeni bir ürün aldım. Ancak gelen ikinci üründe sürekli kırmızı ışık uyarısı aldım. Ürünü mağazaya götürdüm ve yaklaşık 15 gün içinde yenisiyle değişim yapıldı. Fakat gelen üçüncü üründe de aynı şekilde kırmızı ışık uyarısı sorunu devam etti.
Evde birkaç farklı prizde denememe rağmen sorun çözülmeyince ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Oradaki çalışanlar, yanımda inceleme yapıp teknik servise göndereceklerini söylediler. Ben ise bu ürünü üçüncü kez getirdiğimi, artık kullanmak istemediğimi, gerekirse farkını vererek başka bir ürünle değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 20 gün sonra yine aynı üründen sıfır olarak gönderdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta iade talebini benim sistem üzerinden oluşturmam gerektiği söylendi. Sistemde işlem yapamayınca tekrar aradım, bu kez M**** Hanım son derece açıklayıcı bir şekilde, istemediğim bir ürünü zorla kullanmak zorunda olmadığımı söyleyerek kendi tarafından iade talebini oluşturdu. Ertesi gün ise başka bir müşteri temsilcisi arayıp teknik servise giden ürün için iadenin kabul edilmeyeceğini iletti. Zaten ürünü teknik servise ben göndermedim, bana sıfır ürün yollandı; benim talebim en başından beri bu üründen memnun olmadığım ve artık kullanmak istemediğim yönündeydi.
Tüm bu süreçte hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine defalarca kez, farkını ödeyerek başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak buna rağmen ısrarla aynı ürünü göndermeye devam ediyorlar. Yaşadıklarım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Karaca’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Karaca’dan talebim, sorun yaşadığım bu ürünü tekrar göndermek yerine, farkını ödeyerek almak istediğim farklı bir ürünle değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Karaca Akbatı AVM mağazasından aldığım Çaysever Pro model ürünüm, 1 yıl dolmadan iki kez arıza yaptı. İlk arıza 15 Ekim 2025 tarihinde meydana geldi ve ürünü servise götürdüm. Serviste ekran kartı ve rezistans değişimi yapıldı. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece 23 gün sonra, yani 9 Kasım 2025 tarih...
2023 yılında Karaca mağazasından aldığım robotea Pro çaycı, ilk günden itibaren ara ara hata veriyordu. Ürünü garantiye gönderdim ve ürün değişimi yapıldı. Ancak değişimden sonra da aynı sorun devam etti ve son bir haftadır cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar Karaca müşteri hizmetleriyle ilet...
31.03.2025 tarihinde StarCity AVM Karaca şubesinden aldığım Karaca Robotea Pro Connect çaycıda 1,5 ay içerisinde 3 kez termostat arızası yaşadım. Her seferinde ürünü mağazaya götürdüm ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat talebim kabul edilmedi, ürün servise gönderildi. Servis tarafından i...
Karaca Taurus AVM’den aldığım konuşan çay makinesi, 2 yıl garantili olmasına rağmen 1 yıl içinde 3 kez arızalandı. Her seferinde servise göndermek zorunda kaldım ve her servis süreci yaklaşık 20 gün sürdü; toplamda 60 gün boyunca ürünü kullanamadım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sürekli arızalanm...
Samsun Yeşilyurt AVM Karaca mağazasından Air Pro cook space grey rengini aldık. Eve getirilmesini istedik ancak 4 gün eve gelmesini beklemek zorunda kaldık Çünkü ürün rengi mağaza da yokmuş fakat hu konu ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürün gelmeyince elden almak için mağazaya gittiğimizde öğren...
Yorumlar