Karaca Züccaciye Defalarca Arızalı Termos Gönderildi, Fiyat Farkı Ödemek Zorunda Kaldım

Seda · 2025-09-18T23:20:42+03:00

Karaca mobil uygulamasından 91872953 numaralı siparişimle pipetli çelik termos (ürün kodu: 000001000160722002) satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak pipetinden sıvı gelmediğini fark ettim. Aynı üründen iki adet almıştım, birinin bozuk olduğunu müşteri hizmetlerine ilettim. Mağazadan iade alamadıkları için ürünü kargo ile gönderdim. İlk aldığım pembe ürünü iade ettim, zamlanan fiyatla mağazadan kırmızı renkli ürün aldım; fakat o da arızalı çıktı ve değişim yapıldı. Tekrar kırmızı renkli ürün aldım, yine aynı arıza ile karşılaştım ve üretim hatası olduğu söylendi. Sonunda hiç istemediğim halde ve kızımın da istemediği siyah renkte ürünü, 100 TL fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Ürünü hem zamlı fiyatla almak hem de defalarca uğraşmak zorunda kalmam, ayrıca kızımın hevesinin kırılması beni çok üzdü. Hem ödediğim fiyat farkının iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim Edirne’de yaşanmıştır.

Seda

Evet arandım. Tarafıma fazladan ödediğim ücret kupon olarak tanımlandı teşekkür ederim. Aynı gün içinde 4 tane suluk değişimi yaptık ve bunları alıp eve dönüp tekrar gittim mağazanıza. Sonunda hatası olmayan suluğu aldık evet ama zorunda olduğumuz için kızıma siyah rengini almak zorunda kaldım çünkü diğer renkler üretim hatalıydı. Ürünü iade edemiyorum. Tanımlanan Kupon ürünü tekrar satın almam için yeterli değil. Tarafıma en başta almak istediğimiz pembe ya da kırmızı bir suluk temin edilebilirdi. Aranılmam benim için bir çözüm değil vermiş olduğum ücreti kupon olarak tanımlamışsınız ama zaten o fiyatta mağazanızda bir ürün yok ay sonuna kadar geçerli diyorsunuz alacağım bir şey de yok. Kupon değil de tarafıma almış olduğum suluk iletilirse benim için çözüm olur.

Seda

Arandım ama yetişemedim

Seda