Cam Hazneli Karaca Çay Makinesi Tuş Kaplaması Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Evde kullandığım cam hazneli Karaca Konuşan Çay Makinemin tabanındaki tuşların üzerindeki kaplama yaklaşık 6 ay içinde yırtıldı, tuşlar bazen çalışmıyor, kendi kendine duruyor. Ürünü alırken özellikle markaya güvendiğim için tercih etmiştim ve evimdeki birçok ürünüm Karaca olmasına rağmen bu ürünle ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Ürünü Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından almıştım. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tuşların yırtılmasını ve makinenin düzgün çalışmamasını normal bir kullanım sonucu oluşan bir durum olarak kabul etmiyorum. Mağazaya gittiğimde “biz yapamayız” denilerek kullanıcı hatası imasıyla geri çevrildim. Benim tek tek tuşları delebilecek ya da yıpratacak bir kullanımım kesinlikle olmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Karaca markasına duyduğum güven nedeniyle, bu ürünle ilgili değişim ya da en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir destek sağlanmasını bekliyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tuş ve çalışma sorunu için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.