to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Kararan Karaca Mutfak Şefi Aparatı Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Karaca Konya Kent Plaza mağazasından 26.11.2025 tarihinde aldığım Karaca mutfak şefi kıyma, sucuk–sosis aparatını kurban Bayramı sebebiyle et çekmek için kullandım. İşim bittikten sonra aparatı temizlenmesi için bulaşık makinesine koydum ve 28.05.2026 tarihinde fark ettiğim üzere aparat tamamen kapkara hale geldi, kullanılamaz durumda.
Böyle bir ürün üretilmesine rağmen ne ürünün üzerinde ne de kutusunun üzerinde “bulaşık makinesinde yıkanmaz” şeklinde net ve görünür bir uyarı bulunmuyor. Kullanma kılavuzunda ise bu uyarı çok küçük ve dikkat çekmeyecek bir şekilde yazılmış. Ürün bu kadar hassas ise bunun açıkça, özellikle ürünün üzerinde veya kutuda belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta hatırı sayılır bir ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu şekilde kararması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Karaca ürünün bulaşık makinesinde kararma yaptığı ile ilgili kutuda veya ürün üzerinde herhangi bir uyarı bulundurmadığından, tarafıma bu aparatın birebir yenisi ile değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da ücret iadesi talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum. Garanti belgem mevcuttur, istenirse belgeleri ve ürünün fotoğraflarını da paylaşabilirim.
Gelişme
14.12.2024 tarihinde Kule Site AVM içindeki Karaca mağazasından mutfak şefi kıyma-sucuk/sosis aparatını satın aldım. Ürünü 28.05.2026 tarihinde kurban bayramı vesilesiyle ilk kez kullandım ve ardından temizlemek için bulaşık makinesine koydum. Makineden çıkardıktan sonra aparatı kapkara ve kullanılamaz halde buldum.
Daha sonra kullanma kılavuzuna baktığımda bir yerde “makinede yıkanmaz” ibaresi olduğunu fark ettim; ancak ürünün bu şekilde kararma yapacağına dair ne kullanma kılavuzunda ne de kutu üzerinde herhangi bir uyarı veya açıklama bulunmamaktaydı. Eğer böylesine ciddi bir kararma ve bozulma ihtimali varsa bunun açıkça, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, zarar gören aparatın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut haline ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Müşteri hizmetleri aradı yardımcı olacaklarını bildirdi ama hala yardımcı olan olmadı. Mağduriyetimiz devam ediyor
Müşteri hizmetleri aradı servise yönlendirme yapıldı bakalım sonuç ne olacak bekliyoruz.
O parçaların hiçbiri makinede yıkanmaz. Kullanım kılavuzunda da yazıyor. Kullanıcı hatası maalesef. Aynısı bende de var pırıl pırıl duruyor. Alüminyum malzeme olduğu için makinede kararır. Alüminyum tencere tavaların tabanı bile kararıyor