Bozuk Çay Makinesi İadesinde Paramı Alamıyorum

Rize Karaca mağazasından Çaysever adlı konuşan çay makinesini aldım, ürün bozuk çıktı, konuşmuyor. Mağazaya getirdim, yenisi sipariş edeceğiz dediler. Bekledim, yeni ürün yerine servise göndermişler ve hata olmadığı söylendi. Tekrar aldım, çalıştırdım, yine konuşmuyor. Geri iade ettim, paramı istedim. İki haftadır paramın hesabıma yatmasını bekliyorum, hâlâ sonuç yok. Arıyorum, bant kaydından başka bir şey yok. Derdimi kime anlatayım? Mağaza yetkilisi 'mail attık, yanıt bekliyoruz' diyor. Lütfen artık biri cevap versin bana.