Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Yedek Parça Mağduriyeti

09/11/24'de Karaca Optimum şubesinden alışveriş yaptım. 13/11/24'de kargo bana ulaştı, almış olduğum yemek takımının bir servis tabağı kırık çıktı. Mağazayı arayıp yedek parça talebinde bulundum. 36 gün oldu, hâlâ tabak tedarik edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Aldığıma pişman oldum.

19 Ekim 2023 tarihinde Karaca Optimum mağazasından aldığım ürün iki parçaydı ve sadece bir parçası elime teslim edildi. Bugün 02 Kasım 2023. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünle ilgili herhangi bir gelişme yok, müşteri memnuniyeti sıfır. Mağazayı aradığımızda sevkiyatta olduğu söylendi, fakat h...

Merhabalar, aralık ayında Karaca Ankara Optimum mağazasından yaptığım alışveriş evime kargo olarak gönderildi. Kirik çıkan ürünler için mağazadan yedek parça siparişi acildi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Mağazayla her iletişime geçtiğimde 1 hafta daha beklemem...

Karaca Optimum mağazasından 16/11/2024 tarihinde ürün aldık. 21-22 Kasım tarihinde kargoyla geleceği söylendi. 22 Kasım akşamı kargom gelmeyince mağazayı aradım, 25-26 Kasım tarihine ertelediler. 26 Kasım akşamı oldu, yine gelen ürün yok. Parayı alırken hiç erteleme yok ama ürüne gelince sürekli ert...

14 Ekim 2023 tarihinden beri Karaca Optimum şubesinden aldığım ürünün iadesini alamıyorum. İade işlemini fatura yanlışlığı nedeniyle başlattım ve bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; WhatsApp’tan yazdım, müşteri temsilcilerine ulaştım, telefonla aradım ve buradan da şi...