Dolap Uygulamasında Video İade Sürecinde Teknik Sorun Ve Tekrarlayan Video Talebi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım video kamera için dün iade talebi oluşturdum. Bugün benden ürünle ilgili video istenmesi üzerine videoyu çekip mail yoluyla kendilerine ilettim. Gönderdiğim video kendi mailimde sorunsuz şekilde açılabiliyor olmasına rağmen, sistem tarafından videonun açılmadığı ve tekrar göndermem gerektiğine dair otomatik mesajlar almaya başladım. Aynı videoyu ya da yeniden hazırladığım videoyu toplamda 3 kez göndermeme rağmen her seferinde aynı otomatik geri dönüşü aldım.

Kendi tarafımda videonun açılabilir ve sorunsuz olduğunu gördüğüm halde, Dolap sisteminin videoyu açamaması nedeniyle iadeyi ilerletemiyorum. Videoyla ilgili bu teknik problem yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle, benden tekrar tekrar video talep edilmeden iade işleminin onaylanmasını ya da madem mail üzerinden açamıyorlar ise videoyu yükleyebileceğim veya gönderebileceğim alternatif bir kanal sunulmasını talep ediyorum.