1 Yıldır Teslim Edilmeyen Ürün! Karaca Hatır Barista Mağazada Var Ama Teslim Edilmiyor!
19.10.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından 60.000,00-tl tutarında çeyiz alışverişi yaptım. Aradan tam bir yıl geçti ve siparişimde yer alan Karaca Hatır Barista Türk kahvesi makinesi hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, mağaza müdürleri değişti, “merkeze mail atıyoruz, dönüş bekliyoruz” gibi klişe ve oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim. En sonunda, mail bile atılmadığını öğrendim! Yani bana resmen yalan söylendi!
Mağazada ürün görünmesine rağmen “irsaliyeli fatura” bahanesiyle ürün teslim edilmiyor. Bugün Nata Vega Karaca şubesine gittiğimde ürünün Optimum Karaca mağazasında 7 adet bulunduğu söylendi. Tekrar Optimum’a gidip bu durumu ilettiğimde, bir kez daha merkezden dönüş olmadan veremeyiz denilerek gönderildim. Her seferinde iyi niyetle yaklaştım ama karşılığında sadece umursamazlık gördüm.
Ben şu anda evlilik arifesindeyim, zaten yeterince stresli bir süreçteyim. Bu yaşadıklarım artık sinir krizine girmeme neden oluyor. Her defasında aynı cümlelerle oyalanıyorum. Personeller bile yaşadıklarımı görünce “haklısınız” diyor ama hiçbir çözüm sunulamıyor.
Karaca gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Bir yıldır teslim edilmeyen ürün mağazada bulunmasına rağmen hala bana verilmiyor. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün hemen teslim edilmesini ve yaşattığınız stresin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya ve tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağım.
Ben artık oyalama değil, çözüm istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar