Uzayan Servis Süresi Ve Yedek Parça Bekleyişi İşimi Aksatıyor

Citroen Berlingo marka ticari aracımla yaptığım kaza sonrasında aracımı 26.10.2025 tarihinde Uşak merkezdeki servise teslim ettim. Aradan 29 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve sürekli yedek parça beklendiği söyleniyor. Ticari amaçla kullandığım aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi işimi ve gelirimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Aracı servise bıraktığımda herhangi bir dosya, iş emri veya kayıt numarası verilmedi, sadece kaza tespit tutanağı mevcut. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için genel merkezi en az 10 kez aradım. Uşak servise ise telefonla ulaşmak son derece zor, çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, net bir bilgi alamıyorum.

Citroen’den beklentim, gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek aracımın tamirinin tamamlanması ve tarafıma teslim edilmesidir. Ticari aracımın uzun süre hareketsiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.