to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin Birebir Değişim Talebi Ve Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Teknosa aracılığıyla Roborock q Revo Curve X model robot süpürge satın aldım. Ürün daha 3. Günde bozuldu ve ben de doğal olarak ürünün birebir değişimini talep ettim.
Bugün Hepsiburada üzerinden ürünün iade alındığına dair bir mesaj aldım. Ardından yeniden şikayet kaydı oluşturdum ancak Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade dışında bir seçenekleri olmadığını, birebir değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü kampanya döneminde uygun bir fiyata almıştım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Kısa süre içinde arızalanan bu ürün için, kampanyadan aldığım fiyat korunarak Roborock q Revo Curve X model robot süpürgenin birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
