Bilgim Dışında Oluşturulan Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün Karaca adına, bilgim dışında bir fatura (Fatura No: KF0202*****90095) mail adresime iletildi. Faturada internet alışverişi olarak görünmesine rağmen, ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Konuyla ilgili olarak Karaca'nın WhatsApp müşteri temsilcisine ulaştım, durumu detaylıca anlattım. Temsilci "kontrol ediyorum" diyerek beni beklemeye aldı, ancak iki dakika geçmeden cevap yazmadığım için sistemden atıldım ve görüşme sonlandırıldı. Başka bir çözüm veya yönlendirme de yapılmadı.

Bilgim dışında oluşturulan bu faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim adıma yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.