to read complaints and reviews, or file yours.Bıçak Seti Soyulması Ve Çözüm Sunulmaması
Karaca marka Mastermaid 6 parça bıçak setini 10.05.2025 tarihinde İstanbul Küçükbakkalköy’de bulunan bir mağazadan satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bıçaklarda soyulmalar meydana geldiği için ürünü 07.03.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim.
Yetkili servis inceleme sonucunda hiçbir işlem yapmadan aynı ürünü bana geri gönderdi. Ürünle ilgili yaşadığım sorun devam ettiği ve bıçaklarda soyulmalar olduğu halde herhangi bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum. Servisten ürün geldikten sonra ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yapmadım.
Bu aşamada bıçak setimin, yine aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram B012025000001243’tür. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü 10.05.2025 tarihinde İstanbul Küçükbakkalköy mağazasından aldım, bıçaklarda soyulmalar meydana geldi ve 07.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis ürünü inceleyip hiçbir işlem yapmadan aynı şekilde geri gönderdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, temsilciye ulaşamadım ve dijital sekreter ‘talebiniz değerlendirilmiştir’ mesajı verdi. Bu durumdan dolayı markaya güvenim kalmadı ve şikayetimi CİMER'e de ileteceğim.
