to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2023 tarihinde Palladium Ataşehir AVM Karaca mağazasından 10 yıl garantili Bio Diamond Powerful 24 cm tencere ve Bio Diamond Powerful 26 cm karnıyarık tencere olmak üzere, toplam 979,79 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Tencereleri sadece elde yıkayarak ve tahta kaşık kullanarak, önerilen tüm kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığım halde sorun yaşadım ve bu nedenle ürünleri incelenmesi için 22.01.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim. Bu işlem için SRV-1160665-V7D4Q ve SRV-1160686-DIM9K servis kayıtları oluşturuldu.
02.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, tencerelerin garanti kapsamında olduğuna, iletilen link üzerinden yeni ürün seçimi yapabileceğime, beş gün içinde seçim yapmamam halinde ise otomatik olarak para iadesi yapılacağına dair bilgi verildi. Linkte sunulan seçeneklerdeki en büyük tencereleri seçtim; ancak o anda 18 ve 20 cm tencerelerin günlük kullanım için ne kadar küçük kalacağını yeterince öngöremedim. Ayrıca başka bir alternatif sunulmadığı ve beş gün içinde seçim yapılmadığı takdirde sadece fatura tutarı kadar iade yapılacağı, bu tutarla da benzer kalitede ve boyutta tencere alamayacağım için seçim yapmak zorunda bırakıldım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve aldığım ürünlerle aynı kalite ve boyutta tencerelerle değişim yapılması konusunda hem mağaza çalışanlarıyla hem de çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Para iadesi almamak için mecburen onayladığım yeni tencerelerin boyutları günlük kullanıma uygun olmayacak kadar küçük olduğu için, ilk aldığım ürünlere denk gelecek kalite ve ebatta tencerelerle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
4.11.2024 Tarihinde garanti kapsamındaki Karaca Mastermaid Biodiamont tencere setimi servis inceleme talebi ile10 Burada AVM Karaca mağazasına teslim ettim. 7.11.2024 tarihinde ürünüm tamir edilemeyeceği için ürün değişimi seçeneği sunuldu. Sunulan ürünler değer olarak tencere setimin eşdeğeri olmam...
2 yıl önce Karaca mağazasından 2 adet Bio Diamond Powerful 30 cm ve 24 cm tencere satın aldım. Yine aynı dönemde Karaca'nın internet sitesinden Bio Diamond Powerful 20 cm sahan ve 30 cm tava aldım. Bana bu ürünlerin 10 yıl garantisi olduğu söylenerek satıldı. Ürünler tamamen silikon kaşık, silikon s...
Karaca'dan alınan 7 parça bio Diamond granit set tencere-tava ürünümüz, yaşanılan garanti kapsamındaki sorunlar nedeni ile 2023 24 Temmuz günü Batıpark Karaca Container şubesinde servise teslim edildi. Daha sonrasında serviste garanti kapsamında ürün iade alındı ve yenisinin mağazadan verileceği söy...
13.05.2023 tarihinde ve 18.05.2023 tarihinde Van AVM Karaca'dan Bio Diamond Powerful tava, tencere, SAHAN aldım. Ürünlerde soyulmalar olduğundan ürünlerden 6 tanesini Van AVM Karaca mağazasına getirdim ve değişim talebimle gönderdim. Mesajlar geldi ve ürünlerime iade ve değişim olarak 2 seçenek sund...
2021 Nisan ayında Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 yıl garantili Bio Diamond Pro tencere seti satın aldım. Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle 20/10/2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim (Servis fiş no: SRV-964984-L0C9D). Ancak servisten bana, aynı ürünün stoklarında bulunmadığı ve ...
Yorumlar