to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına olan güvenimiz nedeniyle 21 Mayıs 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Karaca mağazasından kardeşime çeyiz olarak Karaca Stream Bone Hole 34 parça set ve 12 kişilik yemek takımı aldık. Ancak yıl sonuna gelmemize rağmen bu ürünleri hâlâ sorunsuz şekilde teslim alamadık.
Ürünler bize parça parça gönderildi ve toplamda 8 defa değişim yaşandı, şu an bu süreç 9. Kez devam ediyor. Her seferinde ya kırık ya defolu ya da eksik ürün gönderildi, her değişimde başka bir ayıplı ürünle karşılaştık. Kaç aydır kullanamadığımız tabaklar var ve bu süreçte kardeşim evli olmasına rağmen hâlâ evinde düzgün bir yemek takımı bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. En son 19 Kasım’da görüştüğümüzde yine sadece kayıt açıldığını ve beklememiz gerektiğini söylediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fatura numaramız kr. 02025001350377’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptık.
Karaca gibi ismine güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan bu kadar uzun süren, çözülemeyen ve sürekli ayıplı ürün gönderilen bir süreç yaşamaktan dolayı hem mağdur olduk hem de markanın adına yakışmayan bu durumdan sizin adınıza utanç duyuyorum. Tüm parçaların sağlam, hatasız ve eksiksiz şekilde acilen elimize ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22.01.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Karaca mağazanızdan nişanlım ile birlikte gelip Karaca Stream Bone Merope isimli 12 kişilik 53 parça yemek takımı aldık. Satın alma işlemleri nişanlım Ş**** Ö***** adına ve kendi telefon numarası üzerinden gerçekleştirildi. 27.01.2025 tarihinde kargo elimize ul...
Karaca’dan 30 Mayıs 2025 tarihinde 78744499 numaralı siparişimle “Karaca Stream Bone Saturn 24 parça 6 kişilik yemek takımı Gold” aldım. Ürünüm 2 Haziran 2025’te teslim edildi; ancak şehir dışında olduğum için kargomu yaklaşık 2 ay sonra açabildim. Kutuyu açtığımda, setin içinde olması gereken 27 cm...
20.10.2024 tarihinde 14 Burda AVM’deki Karaca şubesinden Karaca Stream Bone Sirius Gold 53 parça yemek seti satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, bir tuzluğun, bir kürdanlığın ve bir yemek tabağının kırık olduğunu fark ettim. Mağazadaki yetkililere durumu bildirdim, fakat herhangi bir ...
16 Ağustos'ta Forum İstanbul Karaca mağazasından Fine Pearly yemek takımı dahil çeyiz seti satın aldım. Ürünlerin 15 gün içinde kargoyla teslim edileceği belirtildi. Kargo geldiğinde yemek takımı kutusundan kırık parça sesi geldiği için sadece diğer ürünleri teslim aldım, yemek takımını ise teslim a...
Karaca’dan aldığım yemek takımının birçok parçası defolu olarak teslim edildi. 29 Ağustos’ta defolu parçaları Kayseri Forum Karaca mağazasına götürdüm ve çalışanlar değişim için ürünleri mağaza üzerinden göndereceklerini söylediler. Ancak aradan iki-üç hafta geçmesine rağmen eksik ve defolu ürünleri...
Airfryer 789 
Baharatlık 102 
Bardak 278 
Bıçak 488 
Blender 459 
Blender Seti 274 
Cezve 90 
Çatal 272 
Çatal Bıçak Takımı 419 
Çay Seti 90 
Çaycı 2.760 
Çaydanlık 668 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 628 
Dikey Süpürge 397 
Düdüklü Tencere 1.000 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 117 
Elektrikli Cezve 23 
Elektrikli Süpürge 356 
Fırın 31 
Fincan 783 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.722 
Hava Temizleyici 6 
İndirim 289 
Kahvaltı Takımı 478 
Kahve Makinesi 3.574 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 145 
Kepçe 20 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 144 
Kupa 95 
Mikser 133 
Mutfak Robotu 483 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 57 
Rende 21 
Robot Süpürge 356 
Rondo 34 
Sahan 141 
Saklama Kabı 92 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 9 
Sürahi 32 
Tabak 580 
Tava 737 
Tencere 1.586 
Tencere Seti 2.961 
Termos 473 
Tost Makinesi 709 
Tuzluk 20 
Ütü 60 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.604 
Yorumlar