to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca firmasından aldığım çay ve kettle makinesi ilk günden itibaren kullanımdan hemen sonra yanık plastik kokusu yaymaya başladı. Bu sorunu geçici olabilir diyerek önemsemedim. Daha sonra ürünün açma kapama düğmesi kendiliğinden atmaya başladı. Yani çalışmadı. Yetkili servis bayisine götürdüm onlarda sorunu kayıt altına alıp kargo ile ürünü merkeze gönderdiler. 23 iş günü sonrası tarafıma ulaştırılan ürünü yetkili servis bayisinde açtık. Arızalı olarak gönderdiğim düğme tamir edilmiş gözüküyordu ancak başka bir düğme bozuk halde geldi. Ürünün boyası soyulmuş su çıkışlarında kireçler ve çeşitli deformeler bulunuyordu. Başka bir ürünün tarafıma üst ve alt parçaları birleştirilerek gönderildiğini düşünüyorum. Servisten dönen ürünün fotoğraf ve videosu da mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü tekrar kargolamamı istediler. Yani toplamda 60 gün ürünsüz kalacağım ve kargo ile harcadığım efor ve zaman kaybı yanıma kar kalmış olacak. Servis fişinde ''Ürün 10 iş günü içinde tamir edilmezse aynı özellikteki bir başka ürün müşterinin tahsisine sunulur'' maddesi bulunuyordu. Bu ürünü talep etmedim ancak işin komik tarafı bu maddeyi gösterdiğimde böyle bir şey yok cevabı almam oldu. Bu firmanın Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiği cevabı da paylaşıyorum ki müşteriye verdiği değeri herkes görsün bir daha önünden geçmem.
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10...
Karaca'dan almış olduğum otomatik çay makinem arızalandı. Arızadan sonra Kırıkkale'de bulunan yetkili servisine götürdüm. Orada 14 gün durduktan sonra genel merkeze gönderildi. 7 gün orada sıra bekledikten sonra ürünüm bana ulaştı. Ulaştı ama her yeri kir pas içinde, üstü başı çizik içinde geldi. T...
İstanbul Akbatı Karaca mağazasından çaysever çay yapma makinesi aldım. Kısa bir süre sonra çay demleme yapmadığını fark ettim. Aldığım mağazaya götürü...
Karaca/Jumbo çaycı ürünümü, çay haznesinin kendi kendine çatlaması nedeniyle 6 Şubat tarihinde garantiye gönderdim. 2 Mart 2025 tarihinde cihazınızın arızası giderildi denilerek kargom evime ulaştı. Kargoyu açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını görüp Karaca müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluştu...
Karaca Çaysever çay makinesini Karaca Ankara Konteyner Yetkili Servisine göndermek üzere Karaca müşteri hizmetlerini arayarak kargo kodu aldım. Yaklaşık 15-20 gün önce MNG Kargo ile gönderdim. Şikayetim, çay makinesinin suyu kaynatıp demleme konumuna geçmemesiydi. Yetkili servis, cihazı incelediğini...
Yorumlar