Arızalı Karaca 2in1 Kahve Makinesi, Mağazanın Sorumluluk Reddi

25.07.2026 tarihinde İzmit Arastapark’taki Karaca pop up mağazasından sıfır olduğu söylenerek Karaca 2in1 Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ertesi sabah ürünü denediğimde makine Türk kahvesini pişirmedi ve sürekli kırmızı uyarı verdi. Farklı fincan, farklı su miktarı gibi defalarca farklı yöntem denedim, resetlemeyi de uyguladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kırmızı uyarı devam etti.

Bugün mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip beni direkt teknik servise yönlendirdiler. Daha dün aldığım ürünün ayıplı mal olduğunu özellikle söylememe rağmen, kutusunun hasarlı olmasına rağmen pop up mağazada teknolojik ürünlerin bu şekilde sorunlu olabildiğini ima edip yardımcı olmadılar. Ürünü bedava almıyorum, kahve pişirsin diye para veriyorum, ama daha ilk günden teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili mağaza sorumluluk almadığı için Karaca müşteri hizmetlerini de aradım, hafta içi bana bilgi vereceklerini söylediler ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Daha ilk günden arızalı çıkan bu kahve makinesinin iadesini talep ediyorum ve konu hakkında ivedi dönüş rica ediyorum.