Aldığım Tencere Setinde Eksik Kapak Şoku Ve Yetersiz Çözüm

2022 yılında Karaca'nın kendi internet sitesinden çeyizim için Karaca Gris Bio Granit 7 Parça Tencere Seti satın aldım (Sipariş No: 5476**79). Markaya olan güvenim nedeniyle ürünleri hiç açmadan sakladım. Bugün koliyi açıp ürünü kullanmak istediğimde, 2 adet tencere kapağının eksik olduğunu fark ettim. Durumu fotoğraflarla birlikte Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana eksik kapakların ücretli olarak gönderilebileceği söylendi.

Ürünü ilk kez açmama ve eksik parçaların sorumluluğunun bana ait olmamasına rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan kapakların ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.