to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca 6 in 1 mutfak robotumun tamiri için ürünü Mersin’den servise gönderdim. Tamir süresi boyunca teslimat adresimin değişmesi gerektiğini hem sistemleri üzerinden hem de müşteri temsilciliği üzerinden defalarca iletmeye çalıştım. Ancak sistemleri sürekli bakımda olduğu için işlem yapamadım ve müşteri hizmetlerini toplamda 9 kez aradım, sadece 4 kez ulaşabildim. Her defasında adres değişikliği talebimin alındığı ve bana mesaj ile dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Sonrasında ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo mesajı iki gün sonra geldi ve ürünüm, adres değişikliği talebime rağmen eski adresim olan Amasya-Merzifon’a gönderildi. Ürünü teslim alabilmek için kendi imkanlarımla 425 TL kargo ücreti ödeyerek Mersin Erdemli’ye tekrar kargolattım. Aynı gün müşteri hizmetleri tarafından aranıp memnuniyet anketi yapıldı ve yaşadığım tüm süreci tekrar anlattım. Tarafımdan kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ettiğimde, bana sadece 100 TL’lik bir hediye çeki tanımlandığı bilgisini aldım.
10-15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini, ödediğim 425 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili servis talep numaram: SRV-841049-C1Q2Z.
Karaca Pro Multimax b6 in 1 mutfak robotumun garantisi devam ederken ürünüm arızalandı. Rende yaparken kapak kısmı bozuldu. Aynı sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamış ve servise göndermiştim. Bu kez de Karaca’dan gönderim kodu alıp ürünü kargoladım. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 30...
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma ...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca firmasına daha önce çalışmayan mutfak robotumu tamir edilmesi için teslim ettim. Bu işlem için benden 688 TL ücret tahsil edildi ve ürün tarafıma gönderildi. Ancak ürünü ilk denememde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Durumu servis ile tekrar paylaştığımda, bu defa tarafıma 650 TL tutarınd...
Yorumlar