to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ev Adresime Teslim Edilmedi, 45 Km Uzak Şubeden Alınması Gerekiyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat numarası 10343475414, sipariş numarası 955540514140 olan siparişim DHL Kargo ile gönderildi. Adresimi açık ve net bir şekilde ev adresim olarak girmeme rağmen kargom Fethiye Taşyaka DHL şubesine ulaştıktan sonra bana “şubeye gelip almanız gerekiyor” denildi. Evime teslim edilmesi gereken bir gönderi için 45 km uzaktaki şubeye gitmem bekleniyor.
DHL Kargo ile görüştüğümde gönderiyi eve getirmeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini söylediler. Trendyol üzerinden satıcıya durumla ilgili soru yönelttim ancak Trendyol bu soruyu “kriterlere uymuyor” diyerek yayınlamadı, dolayısıyla satıcıya da ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben ürünü açıkça ev adresime teslim seçeneğiyle sipariş ettim ve ekstra yol masrafı, zaman ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Siparişimin, sistemde kayıtlı ev adresime en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
DHL kargoya tanıdık birini gönderdim, paketin dağılmış olduğunu geri gönderim yapılacağını söylediler, para iadesi yapacaklarmış.
Markaya değil, şikayetvar.com'a teşekkür ederim iyi ki varsınız.
Siparişimin adresime teslim edilmediğini, DHL şubesine yönlendirildiğimi ve Trendyol ile iletişime geçerek iptal ve para iadesi sürecini başlattığımı belirttim. Şikayetvar.com'un müdahalesi sayesinde sorun çözüldü ve artık bir şikayetim kalmadı.
