to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Üzerinden İzinsiz Kart Çekimlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Google Play üzerinden bilgim ve haberim olmadan yapılan para çekimleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bana ait Ziraat Bankası kartımdan, a*********@gmail.com adresime bağlı Google hesabım üzerinden 18 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde toplam 1.080 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamalar tarafımdan onaylanmamış, herhangi bir uygulama içi satın alma talebim olmamıştır.
Söz konusu işlemlerle ilgili olarak şu ana kadar ne Google ile ne de bankamla iletişime geçmedim. Kartımdan benim haberim ve iznim olmadan çekilen 1.080 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca hesabım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
İzinsiz yapılan bu ödemelerin acil olarak incelenmesini ve 1.080 TL’nin Ziraat Bankası kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını açıkça talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden “Auto Clicker” isimli uygulamaya ait olduğunu gördüğüm haftalık vıp abonelik ödemeleri, bilgim ve iznim olmadan kartımdan çekilmiştir. 18 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde toplamda yaklaşık 1.080 TL tutarında işlem yapılmış, bu işlemleri sonradan fark ettiğimde hiçbir şekilde kendi rızamla bu aboneliği başlatmadığımı gördüm.
Uygulamayı kullanırken ya da yüklerken böyle bir ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir onay vermedim, abonelik başlangıcına dair de herhangi bir bildirim almadım. İşlemler ortaya çıktıktan sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını, konuyla alakaları olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Bilgim dışında başlatılmış bu aboneliğin iptal edilmesini ve 18 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın ve abonelik sürecinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
