İstikbal Koltuk Sorunu

5 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki İstikbal bayisinden yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı olmak üzere toplam yaklaşık 300.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerim hem teslimat tarihinde büyük gecikme yaşanarak yaklaşık 8 ay sonra teslim edildi, hem de teslim edilen parçalarda ciddi sorunlar çıktı.

Teslim edilen ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı belirgin şekilde defolu, bazıları da eksik geldi. Defolu ve kırık parçalar için mağaza üzerinden üç kez değişim ve tamir işlemi yapıldı, fakat her seferinde yeniden gelen ürünler yine defolu veya sorunlu çıktı, hatta bazıları giden ürünlerin aynısı gibi tekrar geri getirildi. Özellikle tamir için alınan koltuklardan biri yaklaşık 5 ay boyunca bende hiç bulunmadı, bu süre boyunca koltuksuz kaldım ve 5 ayın sonunda ürün hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen koltuk takımı ve diğer parçalarda hâlâ defolar duruyor, ürünler bir türlü sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmiyor.

Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte, hem 8 ay gibi kabul edilemez bir teslimat gecikmesi yaşamam hem de üç kez değişime gitmesine ve aylarca koltuksuz kalmama rağmen hâlâ defolu ürünlerle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Artık tamir, onarım, parça boyama gibi geçici çözümler istemiyorum.

Tüm kırık, defolu ve sorunlu ürünlerimin tamamının sıfır, hatasız ve eksiksiz ürünlerle derhal değiştirilmesini, kesinlikle tamir yoluna gidilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.