to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Teddy Köşe Takımı Kumaş Tüylenmesi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Mersin Yenişehir İstikbal bayisinden aldığım Teddy köşe takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tüylenme problemi başladı ve bu sorun yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor. Koltuğun kumaşı kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramadığım bir görüntü oluştu. Şikayetim üzerine kumaş İstikbal tarafından incelendi ancak sadece bu kumaş tüylenir denilerek sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum, tüm süreci anlattım fakat buna rağmen başvurum red ile sonuçlandı. Tüm bu yaşananlara rağmen köşe takımındaki tüylenme problemi devam ediyor ve ürün kullanım konforu ile görüntüsünü ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Teddy köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İstikbal’in hem mağaza hem de genel merkez düzeyinde süreci tekrar değerlendirerek, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi sağlamasını istiyorum.
