İstikbal Berjer Ayağı Çabuk Kırıldı, Garanti Dışı Ve Fahiş Fiyatlı Değişim

İstikbal’den Van Türkmenoğlu mağazasından almış olduğum Talia berjerin ayağı, berjeri çekerken halıya takılması sonucu kırıldı. Berjeri çekerken aşırı bir güç uygulamadım, ayrıca halı da katlanabilir, yumuşak bir yapıda olmasına rağmen ayağın bu kadar kolay kırılması beni çok şaşırttı. Ürünü alalı 1 yıldan biraz fazla bir süre geçmişti.

Yaşadığım sorun üzerine İstikbal ile iletişime geçtiğimde, kırığın garanti kapsamına girmediğini ve yeni ayak için montaj hariç yaklaşık 1000 TL’lik bir fiyat çıkarıldığını söylediler. Hem ürünlerini yüksek fiyata satmaları hem de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar gören bir ürünün arkasında durmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada muadil berjer ayaklarının üçte biri, dörtte biri fiyata satıldığını görünce, verilen fiyatı da oldukça fahiş buldum.

Bu nedenle İstikbal’den yeni ayak satın almadım, piyasadan muadil bir ayak temin ederek sorunu kendim çözdüm. Ancak ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine bakış açısı açısından doğru bulmadığım bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Ürünlerin dayanıklılığı ve satış sonrası destek konusunda daha sorumlu ve müşteri odaklı davranılmasını bekliyorum.