to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Van Türkmenoğlu mağazasından almış olduğum Talia berjerin ayağı, berjeri çekerken halıya takılması sonucu kırıldı. Berjeri çekerken aşırı bir güç uygulamadım, ayrıca halı da katlanabilir, yumuşak bir yapıda olmasına rağmen ayağın bu kadar kolay kırılması beni çok şaşırttı. Ürünü alalı 1 yıldan biraz fazla bir süre geçmişti.
Yaşadığım sorun üzerine İstikbal ile iletişime geçtiğimde, kırığın garanti kapsamına girmediğini ve yeni ayak için montaj hariç yaklaşık 1000 TL’lik bir fiyat çıkarıldığını söylediler. Hem ürünlerini yüksek fiyata satmaları hem de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar gören bir ürünün arkasında durmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada muadil berjer ayaklarının üçte biri, dörtte biri fiyata satıldığını görünce, verilen fiyatı da oldukça fahiş buldum.
Bu nedenle İstikbal’den yeni ayak satın almadım, piyasadan muadil bir ayak temin ederek sorunu kendim çözdüm. Ancak ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine bakış açısı açısından doğru bulmadığım bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Ürünlerin dayanıklılığı ve satış sonrası destek konusunda daha sorumlu ve müşteri odaklı davranılmasını bekliyorum.
İstikbal'den almış olduğum koltuk takımının figüre berjer teklisi, kurulum esnasında sağa sola çekerken dahi ayağı kırılmış ve garanti kapsamında değiştirmişlerdi. Tekrar aynı berjerimin ayağı, maksimum 90 kg ağırlığındaki bir misafirimin oturması sonucu kırıldı. Servisi aradığımda, ayakların garant...
İstikbal’den İzmir Aksoylar Grup Halı Mobilya mağazasından aldığım Talia koltuk takımının berjerinin plastik ayağı 4 gün önce çatladı. Ürünü 23.01.2025 tarihli faturam ile satın aldım, ancak taşınma nedeniyle ürünü hemen kurdurmadım ve yaklaşık nisan ayından bu yana kullanıyorum. Bu sorun ilk kez ...
İstikbal'den 1 yıl önce almış olduğumuz koltuk takımının berjerinin ayağı kırıldı. Servisi aradığımızda, ayakların garanti kapsamında olmadığını ve bunun karşılığında ücret talep edildiğini söylediler. Kaliteli diye tercih ettiğimiz bir markanın koltuk ayaklarında plastik kullanıp sonrasında ücret t...
İstikbal’den 18 Mart 2020 tarihinde Çorlu Trakya Mobil Center bayisinden satın aldığım salon takımımın berjeri nin ayağı birkaç ay önce kırıldı. En basit şekilde çözülebilecek bu parça sorunu için defalarca yetkili servisi aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve parça temini yap...
İstikbal markası gerçekten pişmanlık yarattı. Ayıp ve yazık! Güya kurumsal ve kaliteli diye buradan ürün alıyoruz... Ben Afyonkarahisar'ın Emirdağ İlçesinde bulunan İstikbal bayiinden koltuk takımı aldım. Henüz garantisi devam eden Talia koltuk takımının berjerinin ayağı çatladı, şu an kullanılamıy...
Yorumlar