to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Koltuk Ayağı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
İstikbal’den İzmir Aksoylar Grup Halı Mobilya mağazasından aldığım Talia koltuk takımının berjerinin plastik ayağı 4 gün önce çatladı. Ürünü 23.01.2025 tarihli faturam ile satın aldım, ancak taşınma nedeniyle ürünü hemen kurdurmadım ve yaklaşık nisan ayından bu yana kullanıyorum.
Bu sorun ilk kez başıma geldi ve garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ettim. Ancak gelen servis, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyerek ücret talep etti. Ürünü kısa süredir ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum.
Ürünün plastik ayağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı kırıkların sayısı artıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Firmanızın servis yetkililerinin verdiği cevabı burda tekrarlamaya gerek yok. Koltuğa oturmayın diyeceksiniz neredeyse kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz.
Yüzlerbinler lira alıyorlar kalitesiz ince plastik ayak takıyorlar sonra 4 ay sonra kırılınca kullanıcı hatası der geçerler. İşin kolayına kaçıyorlar yalnız değilsiniz