to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Ve Taşınma Sürecini Aksatan Teslimat Gecikmesi
25.04.2026 tarihinde Van İpekyolu’ndaki bir İstikbal bayisinden sipariş numarası 0008788844 olan oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Satış esnasında bana sipariş formu verildi ve ürünlerin tahmini teslimat tarihinin 30 Haziran olacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimat yapılmadığı için bayiye bizzat gidip durumu sorduğumda, ürünlerin teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ürünler getirilmedi ve kurulum da yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İki hafta sonra düğünüm var ve bu gecikme nedeniyle çevreme karşı mahcup duruma düştüm. Şu an kaldığım evden yeni bir eve geçiş sürecindeyim ve firmanın sebep olduğu bu gecikme nedeniyle taşınma sürecim tamamen aksadı. Siparişin üzerinden 67 gün geçmiş olmasına ve sipariş ile teslimat tarihi arasında iki aydan fazla süre bulunmasına rağmen belirtilen tarihte dahi teslimat yapılmadı.
Ürünlerimin en kısa sürede yeni adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Böyle kritik bir zamanda firma ve bayi tarafından teslimat konusunda mağdur edilmeye devam edersem, hem manevi olarak yıpranmış hem de maddi olarak ekstra bir yükün altına girmiş olacağım. Bu durumun giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, gerekirse sorumluları resmi belgeleri kanıt göstererek dava edebileceğimi de belirtmek isterim. Düğünüme haftalar kala evimin tek eksiği mobilyalar ve güvendiğim bir marka beni bu süreçte mağdur etti. Bunu beklemezdim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
