İstikbal Mitra 3'lü Oturma Takımında Sorun

Yaklaşık 10-11 ay önce İstikbal Mitra oturma grubu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuk kumaşlarında belirgin şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu deformasyon, ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bununla birlikte, koltuk takımının bir ayağı da normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün henüz bir yıllık bile olmamasına rağmen hem kumaşında hem de yapısal parçalarında sorun yaşanması kabul edilebilir değildir. İstikbal gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, koltuk takımının gerekli incelemelerinin yapılarak kumaş ve kırılan ayak sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yetkililerden en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.