Apple İPhone 13'te Aşırı Isınma Ve Kasma, Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis Çözümü

İPhone 13 cihazımı yaklaşık bir aydır ciddi şekilde ısınma ve kasma sorunu yaşayarak kullanıyorum. Telefon hem şarj olurken hem de normal kullanımda ısınıyor, ayrıca donma ve kasma yapıyor. Evde yaşlı annem olduğu için bu durum beni güvenlik açısından da çok endişelendiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazımın 830 kez şarj döngüsünü tamamladığını ve normalde 500’den sonra pil sağlığının yüzde 80’in altına düştüğünü söylediler. Bunun üzerine bir dosya oluşturup bana Zorlu Center için randevu verdiler. Randevu saatimden yaklaşık 30–40 dakika önce arayıp, cihaz onarımı veya parça değişimiyle ilgili işlem yapamayacaklarını, ellerinde malzeme kalmadığını ve istersem daha sonra gelebileceğimi söylediler. Uzak yoldan geldiğim için bunu kabul etmeyip randevuma yine de gittim.

Zorlu Center’da yapılan testler sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve sadece telefonu resetlememi önerdiler. Yaklaşık bir ay önce iki yan binamda iPhone 7’nin patlama yaşadığını ve aşırı sıcaklık problemi olduğunu bildiğim için kendi telefonumda da benzer bir risk olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Buna rağmen cihazımın değiştirilmesi veya daha tatmin edici bir çözüm sunulması konusunda yardımcı olmadılar.

Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir telefonun bu kadar kısa sürede böyle ısınma ve kasma sorunu yaşatması ve buna rağmen “sorun yok” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi tamamen sarstı. Cihazımın ısınma ve kasma probleminin yeniden incelenmesini, güvenlik açısından risk oluşturup oluşturmadığının net bir şekilde ortaya konulmasını ve gerekli görülüyorsa değişim ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.