Sözlü Anlaşmaya Aykırı 19 Bin TL Ek Ücret Talebi

01.11.2024 tarihinde Smart Kiralama üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB cihazı kiralama sistemi ile aldım. Cihaz bana teslim edilirken 24 ayın sonunda hiçbir ek ücret ödemeden cihazın benim olacağı sözlü olarak söylendi. Bu bilgiye güvenerek, faizleriyle birlikte tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın benim adıma geçmesi için 19.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimde ise bunun sözleşmede yazdığı belirtildi. Satış aşamasında bana bu ek ücret ve şart açıkça anlatılmadı, sadece 24 ay sonunda cihazın hiçbir ücret ödemeden benim olacağı ifade edildi.

Ben sözleşmede yazan maddelerden ziyade, bana satış esnasında söylenen sözlü bilgilendirmeye güvenerek bu kiralamayı yaptım ve tüm borcumu da faiziyle kapattım. Ekstra 19.000 TL talep edilmesini, satış sırasında yapılan bilgilendirmeyle çeliştiği için yanıltıcı buluyor ve bu durumdan şikayetçiyim.

Bu nedenle Smart Kiralama mobil kiralama hizmetinden, satış esnasında verilen sözlere uygun şekilde cihazın benden ek ücret talep edilmeden tarafıma devredilmesini veya mağduriyetimin tüketici haklarım gözetilerek giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.