Yetkisiz Apple Satın Alımları Ve Ücret İadesi Talebi

Başka bir iPhone cihazından benim bilgilerim kullanılarak Apple Store ve iTunes Store üzerinden satın alımlar yapılmış ve bu işlemler benim onayım olmamasına rağmen faturama yansıtılmıştır. Kendi kullandığım cihaz iPhone 11 Pro’dur ve bu durumun benim telefonumdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Farkında olmadığım bu işlemler nedeniyle hattıma 700–800 TL civarında bir tutar yansıtıldığını yaklaşık 1,5–2 ay önce fark ettim. Bunun üzerine hem Apple hem de operatör müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazda bulundum; ancak yapılan incelemeler sonucunda bu harcamaların iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında, başka bir cihazdan yapılmış bu işlem ve faturama yansıtılan tutarların incelenerek sorunun netleştirilmesini, hesabım ve hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemleri yapan kişinin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
İşlemi yapan şahısın telefon numarası +90 ***********96’dır; iPhone 11 cihazından yapmıştır.
Şahsın Apple hesabının ve cihazının incelenip gerekli yaptırımların uygulanmasını arz ve talep ederim.