Ücretsiz Uygulamalarda Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Sürekli Kesintiler

İPhone 13 cihazımda App Store üzerinden Instagram, WhatsApp, TikTok gibi normalde ücretsiz olan uygulamaları indirirken benden ücret talep edilip ödeme yöntemine yönlendiriliyorum. Mobil ödeme seçeneğini işaretlediğimde hattımdan her ay düzenli olarak 249,99 TL civarında bir tutar kesiliyor ve bir aylık kullanım tanımlanıyor, ay sonunda ise hiçbir şey indirmemiş olsam bile yeniden yaklaşık 250 TL daha çekiliyor.

Yaklaşık altı aya yakındır her ay mobil faturama bu ücret yansıtılıyor. Yani ücretsiz olması gereken uygulamalar için şu ana kadar hatırı sayılır bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Ücretlendirme ekranı ücretsiz uygulamalar için son derece yanıltıcı ve şeffaf olmayan bir şekilde karşıma çıkıyor.

Konu ile ilgili hem Apple tarafı hem de operatör müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yetkili servisten hizmet almam gerektiği söylenerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ne kesintilerin net açıklaması yapıldı ne de tekrar etmemesi için bir işlem gerçekleştirildi.

Ücretsiz uygulamalar için hattımdan alınan bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve mobil ödeme/abonelik tarafında bu hatalı veya yanıltıcı ücretlendirmelerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hattımdan çekilen tüm kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde açıklanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.