İPhone 17'de Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunları İçin Ayıpsız Değişim Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde Apple Store’dan satın aldığım iPhone 17 model cihazımı 16 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Cihazın ilk kurulumunu yaptığım andan itibaren Wi-Fi ve Bluetooth bağlantısıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Kurulum sırasında bağlantı kopmaları yaşandı, yalnızca geçici olarak bağlantı sağlanabildi ve cihazı bu şekilde kurmak zorunda kaldım.

Sorunu daha ilk gün Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bildirdim. Görüşmemizde problemin yazılımsal olabileceği söylendi ve gerekli güncelleme işlemleri yapıldı ancak buna rağmen sorun giderilmedi. Sonraki dönemde de aynı Wi-Fi ve Bluetooth problemi aralıklı olarak devam etti ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı zorlaştırdı.

Bu süreçte Apple Destek ile birden fazla kez iletişime geçtim ve yaptığımız son görüşmelerde cihazdaki Wi-Fi/Bluetooth sorunu Apple tarafından da tespit edildi. Buna rağmen, cihazdaki problemin teslimden itibaren ilk günden beri mevcut olmasına ve sürecin başından beri Apple’a bildirilmiş olmasına karşın, talep ettiğim ayıpsız misli ile değişim hakkım kabul edilmemekte ve yalnızca onarım seçeneği sunulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslimden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Sorunun ilk kullanım ve kurulum aşamasında ortaya çıktığı, Apple tarafından da tespit edildiği ve bu sürecin kayıtlarında görülebileceği dikkate alınarak cihazımın onarılmasını değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Apple’dan beklentim, yaşanan sorunun ve daha ilk günden itibaren kendilerine bildirilmiş olmasının dikkate alınarak tüketici olarak sahip olduğum seçimlik hakkımın yerine getirilmesi ve iPhone 17 cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesidir.