İPhone 16 Pro Şebeke Problemi Çözülmedi Değişim Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro model cihazımda yaklaşık 4 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Şebekenin nispeten zayıf olduğu her yerde çekmeme, sık kopma ve iletişim kuramama sorunu ortaya çıkıyor. Aynı operatör hattını Apple’a ait iPhone 8 Plus ve iPhone 11 modellerinde denediğimde ise hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da problemin tamamen iPhone 16 Pro cihazımdan kaynaklandığını gösteriyor.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle Apple müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle defalarca görüştüm. Müşteri temsilcileri görüşmelerimizde şebeke problemine dair bir sıkıntı olduğunu kabul etti. Ancak cihazı toplamda 3 kez onarım merkezine göndermeme rağmen, onarım merkezi “sorun yok” diyerek cihazı aynı şekilde tarafıma iade etti ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şebekenin zayıf olduğu alanlarda iPhone 16 Pro ile sürekli kopma ve çekmeme problemi yaşarken, diğer Apple modellerinde aynı yerde sorunsuz kullanım mümkünken, bu durum yeni ve üst segment bir cihaz için asla kabul edilebilir değil. Üstelik sorun defalarca servise gitmesine rağmen çözülememiş durumda.

Tüm bu nedenlerle iPhone 16 Pro cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Onarım merkezinin “sorun yok” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şebeke problemi yaşamayacağım sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.