İphone 15 Aşırı Isınma Ve Veri Tüketimi Nedeniyle 5.000 TL’lik Fatura Şikayeti

Apple Destek ve müşteri hizmetlerini, iPhone 15 model telefonum nedeniyle yaşadığım ciddi arıza, aşırı ısınma ve anormal veri tüketimi sebebiyle resmen şikayet ediyorum.

İPhone 15 model telefonum nedeniyle aşırı derecede mağdur olduğumu bildiriyorum ve bu durumdan dolayı Apple’ı şiddetle şikayet ediyorum. Son bir haftadır cihazım dayanılmaz şekilde ısınıyor. Özellikle hücresel veriyi açtığım anda internet kullanımım 100 GB’ın üzerine fırlıyor, bunun kaynağını hiçbir şekilde bulamıyorum. Telefon normal kullanımda bile el yakacak seviyede ısınıyor; bu hem cihazın kullanılmaz hale gelmesine yol açıyor hem de ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Bu sorun yüzünden günlük hayatım felç oldu, işlerim aksadı ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun Vodafone faturalı hattımda yaşanıyor ve bunun sonucunda faturamda da aşırı bir artış meydana geldi. Normalde yaklaşık 1.200 TL gelen faturam, bu sorunlar nedeniyle 5.007 TL’ye yükseldi. Aradaki bu büyük farkı, cihazın anormal veri tüketimi ve yaşadığım teknik sorun dışında açıklayabilecek hiçbir mantıklı sebep bulunmamaktadır.

Cihazımın garantisi yoktur. Buna rağmen sorunu çözmek için defalarca denedim, her türlü yöntemi uyguladım ama hiçbir sonuç alamadım. Apple’ın bu kalitesiz ve sorunlu ürünü nedeniyle büyük zarar görüyorum. Bu kabul edilemez bir durumdur.

Cihazımın en kısa sürede incelenmesini, ısınma ve anormal veri tüketimi arızasının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut, adil bir çözüm (onarım, değişim veya uygun bir telafi) sunulmasını kesinlikle talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi daha üst mercilere ve ilgili kurumlara taşımak zorunda kalacağımı bildiririm.

Gerekli her türlü bilgi ve belgeyi hemen iletebilirim. Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Serhat K*****
Telefon: 0546********05
E-posta: s***********@icloud.com
Seri/Sipariş No: M2XXP5W90Q
Tarih: 03.08.2026