ING müşteri temsilcisi

Yaklaşık 6 ay önce ING Bank üzerinden muayenehanem için pos başvurusunda bulundum ancak aradan geçen zamana rağmen pos cihazım hâlâ bağlanmadı. Bu nedenle hastalarımdan ödeme alamadığım durumlar oluyor ve ciddi tahsilat kaybı yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak h...

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına sabahtan beri giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giremiy...

ING Bank’tan kullandığım konut kredisi borcumu 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında tamamen kapatmama rağmen, tapu üzerindeki ipoteği hâlâ kaldıramıyorum. E-Devlet üzerinden fek yazısını alıp Tekirdağ Kapaklı’daki vergi dairesine götürdüm; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte ING Bank müşter...

ING Bank’ta bulunan sigortalarım ile ilgili işlem yapmak için 22.12.2025 tarihinde 0850 222 06 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10–13 dakika hatta beklememe rağmen telesekreter müşteri hizmetlerine bağlayacağını söyleyip her seferinde hattı düşürüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri ...

ING Bank mobil bankacılık üzerinden üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Görüntülü görüşme sonrasında işlemlerimin tamamlandığı, adıma tanımlı IBAN’a 1 TL göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine SMS ile gelen kendi adıma tanımlı IBAN’a 24 Aralık 2025 tarihinde 1 TL transferini yaptım. A...

ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...

ING Bank müşterisi olarak, şubeye gitmeden hesap işlemlerimle ilgili geriye dönük dekont talebinde bulunmak istedim. Bunun için banka müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 01.11.2018 ile 01.11.2022 tarihleri arasındaki hesap ha...

19.12.2025 tarihinde, daha sonra şüpheli olduğunu fark ettiğim bir kişinin IBAN’ına kendi bankamdan 9.100 TL havale yaptım. Durumu anlar anlamaz hemen ING internet şubesi müşteri temsilcisini arayarak işlemin durdurulması ve bloke konulması için bildirimde bulundum. Görüştüğüm temsilci, talep oluştu...

ING Bank kredi kartım yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kartın Van İpekyolu’ndaki güncel adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, her seferinde yanlış adrese yönlendirildiğine dair mesaj alıyorum. Her yanlış yönlendirme sonrasında müşteri temsilcisine bağlanarak yeni adresimi tek...

2016 yılında İstanbul’da ING Bank üzerinden bir kişiyle birlikte ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredinin ödemelerini o dönemde tamamen yaptım. Ancak bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, İstanbul 1. İcra Müdürlüğü 2016/4165 dosya numarasıyla adımı içeren icra kayıtları olduğunu fark ettim. A...

ING Bank’ta yıllar önce kapattırdığım eski hesaplarıma ait, 2012 yılından bugüne kadar olan tüm hesap hareketlerine davamda kullanmak üzere ihtiyacım var. Eski hesaplar olduğu için bu işlemimi ne cep şube ne de online kanallar üzerinden müşteri temsilcisiyle çözemiyorum. Bu nedenle 09.12.2025 tarih...

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

ING Bank üzerinden... 12.2024 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında 19360552 numaralı poliçe ile hayat sigortası kesintisi yapıldı. Kredimi 11.12.2025 tarihinde erken kapatmama rağmen, kredimden alınan hayat sigortası tutarı tarafıma iade edilmedi. Hayat sigortası ücretinin...

17.12.2025 tarihinde ING Bank müşteri hizmetleri tarafından ihtiyaç kredisi için telefonla arandım. Görüşmede tüketici kredisine bağlı yapılacak hayat sigortasının tutarını sözlü olarak sordum, temsilci hayat sigortası için belirli bir tutar olacağını söyledi. Ancak aynı anda mobil bankacılık üzerin...

ING Bank mobil bankacılık şifremi unuttum ve üç gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarında sürekli kimlik doğrulama ve kart şifresi isteniyor, ancak benim herhangi bir ING banka kartım yok. Bu nedenle işlem yarıda kalıyor ve hesabıma mobil üzerinden erişemiyorum. Bu süreç...

ING Bank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım ancak başvurumun sonucunu bir türlü görüntüleyemiyorum. Sonucu öğrenmek için hem telefon bankacılığı hem mobil hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 2 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri te...

15.12.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren ING Bank müşteri hizmetlerine kendi kayıtlı numaramdan defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Menüdeki tüm seçenekleri denedim, yönlendirmeleri takip ettim ancak her seferinde sistem iç...

Geçen ay ING Bank tarafından düzenlenen “1.500 TL harcamaya 150 TL Bonus (toplam 750 TL Bonus) ” kampanyasına banka kartım ile katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 25, 26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde gerekli harcamaları eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen hak ettiğim Bonus tutarı hesab...

Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...

ING Bonus kredi kartıma başvurdum ve kartım elime ulaştıktan sonra mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada maksimum 25.000 TL olarak görünmesine rağmen bu tutara onay verilmedi. Tutarı düşürerek 23.000 TL yapmak istediğimde ise bu kez i...