to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Haksızca Kapatıldı, 4 Bin TL Bakiyeye Erişemiyorum
ING Bank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 7 ay önce kapatıldı ve hesabımda bulunan 4.000–5.000 TL civarındaki bakiyeye şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hesabıma girmeye çalıştığımda sadece cep telefonumdan telesekreter ile görüştürülüyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, hesabımdaki bakiyeyi sadece şubeden çekebileceğimi söylüyor. Ancak bana en yakın ING şubesi yaklaşık 350 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
ING’den talebim, kapatılan hesabımdaki mevcut bakiyemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan tarafıma aktarılması veya kullanabileceğim şekilde hesabımın tekrar erişime açılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve artık bir an önce çözüm istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883518 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhabalar ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de süreçle alakalı bilgi alabiliyorum hala cevap bekliyorum ama tarafımla da iletişime geçilmedi
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabınızdaki bakiyeyi anlaşmalı bankaların ATM'sinden veya ING Bank ATM seninden çekebilirsiniz diyor ama kartım da kullanıma kapalı kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum
Hala bir çözüm ve cevap yok bir 7 ay daha bekleyeceğim galiba
Yalvarmamız mı lazım ben anlamıyorum bir çözüm bulun artık bu işe
