to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Nakit İade Görünmüyor Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ING Bank İzmit şubesi vadesiz hesabıma bağlı sanal kartımla 22.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden alışveriş yaptım. Ürünler teslim edilmediği için siparişim iptal edildi ve 23.08.2026 tarihinde Money/Nöbet cüzdana ücret iadesi yapıldı. 27.08.2026 tarihinde Money Cüzdanım uygulaması üzerinden 914,25 TL’lik tutarı “kayıtlı karta nakit iadesi” şeklinde kendi ING hesabıma transfer ettim.
Money Cüzdanım uygulamasındaki işlem detaylarında 27.08.2026 tarihli, -914,25 TL tutarında “kayıtlı karta nakit iadesi” işlemi ve işlem numarası açıkça görünüyor olmasına rağmen, bu tutar ING Bank’taki hesabıma 10 iş gününü geçmiş olmasına rağmen hâlâ yansımadı. ING hesabımda bu işleme dair hiçbir hareket görünmüyor.
Konuyla ilgili Migros Hemen tarafını aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. ING tarafında ise hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kayıp, çalıntı ya da şüpheli işlem menüsünden dahi ilerlemeye çalıştığımda “yardımcı olamayız” yönlendirmesi alıyor, şüpheli işlemden şüphelendiğimi belirtmeme rağmen kimseye bağlanamıyorum. Hem bankadan hem Migros/Money tarafında birbirine yönlendirilmekten, paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamamaktan ve ING’de canlı destek alamamaktan ciddi anlamda mağdur durumdayım.
27.08.2026 tarihli 914,25 TL’lik “kayıtlı karta nakit iadesi” işleminin incelenerek, tutarın ING vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde ve gecikme için gerekli görülürse faiz/mağduriyet giderimiyle birlikte yatırılmasını, ayrıca ING Bank çağrı merkezi ve canlı müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşadığım sorunların da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883197 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Nere ise 1 ay olacak hala çözüm bulunmadı benim 914,25 TL param buhar oldu uçtu
Aramıyorlar, 914,25 TL hâlâ hesabıma yansımadı, bir ay geçti ve hâlâ bir gelişme yok.
25.09.2026 hala çözüm bulamadılar aramadılar ben aradım az bir süre daha beklemeniz lazım dediler acaba benim bu meblağ kadar ödemem olsa ve geciktirsem ne kadar faiz isterlerdi ama daha kendilerinden tık yok hangi yüzyılın programı kullanılıyor da sorun bulunamıyor hayretler içerisindeyim
Bugün 29.09.2026 üzerinden koca bir ay geçti hala 914,25 TL yi koca bir banka bulamadı hayretler içerisindeyim ve hala soruyorum benim bir ödemem olsa bir ay gecikse benden ne faiz alırlar acaba
Lütfen şikayetimin başındaki cevaplandı ibaresini kaldırın 2 defa 10 gün ara ile aradım en son bugün işlemler devam ediyor diyorlar acaba ne gibi bir işlem olabilir neden hala sonuçlanmadı neredeyse 2nci aya gidiyoruz çözüm bulamadılar ve olumlu sonuçlanırsa paranız yatar diyorlar ya ne münasebet benim paramı gasp ediyor resmen banka
Bugün 21.10.2026 halen ne beni arayan var ne de param yattı yazıklar olsun
