to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Kriterine Uygun Satış Emrimin Sistemsel İptali Ve ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında ING Bank mobil uygulaması üzerinden tly fonunda 11 pay adedi, toplam 113.398 TL değerinde satış emri verdim. SPK’nın belirlemiş olduğu 13:30 zaman sınırından önce işlem yapmış olmama rağmen, satış emrimin iradem dışında banka sistemi tarafından iptal edildiğini tespit ettim.
Zaman kriterini eksiksiz sağlamış olmama rağmen satış emrimin banka kaynaklı teknik bir nedenle iptal edilmesi, tarafıma maddi zarar doğurabilecek bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle oluşan veya oluşabilecek tüm maddi zararlarımdan ING Bank’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve konu hakkında herhangi bir açıklama alamadım.
Satış emrimin verilmiş olduğu tarih ve saate göre geçerli sayılmasını, işlemin neden iptal edildiğinin tespiti için teknik LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
