Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Kart Ve Turuncu Hesap Kapatılamıyor

İngbank müşterisiyim ve banka kartım ile Turuncu Hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için bu talebimi iletemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca, sayısız kez aradım. Sistemde “1 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” denmesine rağmen 10 dakika ve daha uzun süre hatta bekliyorum, yine de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kayıp/çalıntı menüsünden bile müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, oradan da bağlanamadım.

Mobil uygulama, internet şubesi ve diğer tüm kanalları da denedim fakat kartımı ve Turuncu Hesabımı kapatabileceğim net ve işe yarar bir yol bulamadım. Artık bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.

İngbank’ın, müşteri hizmetlerine bağlanmayı bu kadar zorlaştırmadan, kartımın ve Turuncu Hesabımın kalıcı olarak kapatılması talebimi ivedilikle yerine getirmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.