ING Bank'ta Çalıntı Kart Bildirimi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ING Bank’a ait banka kartımı çalıntı bildirmek için sabah saat 08.00’den beri müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak saatlerdir hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çalıntı/kayıp gibi acil durumda bile bu kadar uzun süre bekletilmek beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Şu an için kartım bende değil ve bu nedenle çok endişeliyim. Kartımda henüz şüpheli bir işlem görmedim ama bu durumda her an bir işlem yapılmasından korkuyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak, hızlı ve güvenli hizmet vermesi gereken bir bankadan beklediğimle hiç örtüşmüyor.

Kartımı kullanmak istemediğim için bu ayki borcumu da kapattım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle hesabımı ve kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum. ING Bank’tan, kartımın acilen kullanıma kapatılmasını, güvenliğimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu kadar uzun süre ulaşılamaz olmasının nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse banka tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilerek kartım ve hesabım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.