to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılıkta EFT Transferi Yasal Kısıtlama Nedeniyle Reddedildi
ING mobil bankacılık üzerinden kendi adıma, başka bankadaki hesabıma para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 12 saattir “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ekranda yalnızca ana sayfaya dönmemi sağlayan bir buton çıkıyor.
Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen (yaklaşık 2.500 TL göndermeye çalışıyorum) işlem sürekli aynı hata ile reddediliyor. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim.
ING’nin bu hatanın nedenini açık şekilde paylaşmasını, hesabıma ve para transferi işlemlerime hangi yasal yükümlülük veya politika kapsamında kısıtlama getirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve başka bankadaki kendi hesabıma EFT yapma yetkimin derhal açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2885745 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
