ING müşteri temsilcisi

12.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bakırköy İstanbul Caddesi’ndeki ING Bank şubesinin içinde bulunan 106005 numaralı ATM’den kendi ING Bank hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra uzun süre bekletti, ardından kartımı geri verdi ancak para hesabıma geçmedi ve i...

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...

ING Bank çağrı merkezi üzerinden bugün 125.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,54 faiz oranlı kredi kullanmak istiyorum. Krediyle birlikte yapılacak hayat sigortasını aynı gün içinde iptal ettirmek ve sigorta bedelinin iadesini almak niyetindeyim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak hayat sig...

ING mobil bankacılık üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında para yatırmam halinde hesabıma bir ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen kampanya ödemem yapılmadı. Yaklaşık 3–4 gün önce 5000 TL tutarında para yatırdım. Sorunu yaşadıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şeki...

ING mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isterken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimliğim ve yüz tanıma yöntemiyle şifremi başarıyla güncelledim. Ancak yeni şifremle mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda her seferinde “iş...

ING Bankası mobil internetten 8.01.2026 tarihinde EFT işlemi gerçekleştirdim. Şifre onayı geldi, sorunsuz olarak işlem tamamlandı. Ancak hesabımın müsait olması, EFT sürecinde hiçbir aksaklık olmamasına rağmen, yaklaşık 12 saat önce işlemi yapmış olmama rağmen EFT işlemimin gerçekleşmemesi nedeniyle...

ING üzerinden sahip olduğum yatırım fonlarını satmak istediğimde “satılabilecek yatırım fonu bulunmuyor” hatası alıyorum ve satış ekranı hiç açılmıyor. Hesabımdaki hiçbir fonun satışını yapamıyorum ve bu sorunla ilk kez bugün karşılaştım. Sorunu çözmek için önce uygulama üzerinden Ingo ile iletişim...

ING Bank üye iş yeri pos hesabım üzerinden ay sonuna kadar 3 taksitli işlemlerde %1,75 oran uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgi hem SMS ile tarafıma iletildi hem de emin olmak için mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcimle görüntülü görüştüm. Görüşmede de özellikle teyit ettirerek 3 taksitli i...

14.05.2024 tarihinde ING Bank üzerinden yaklaşık 65.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bir kredi kullandım. Bu kredi kapsamında Zurich Sigorta tarafından 3.868,58 TL tutarında bir sigorta poliçesi düzenlendi; poliçe numaram 18618928’dir. Kredimi 26.12.2025 tarihinde erken kapatmama rağmen, Zurich Sigort...

16.12.2025 tarihinde saat 19.12’de 0850 222 0 600 numaralı hattan ING Bank müşteri hizmetleri tarafından arandım. E-Turuncu hesabıma 5.000 TL para yatırıp 1 gün boyunca hesabımda tutmam halinde, 07.01.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL bakiye yükleneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında müşteri tems...

ING Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık 6 ay önce kullanmaya başladım. Herhangi bir yılı doldurmamış olmama rağmen 15 Aralık tarihinde hesabımdan 840 TL “kart aidatı” adı altında ücret kesildi. Kartı alırken tarafıma kampanyalar sunuldu, belirli tutarda aylık alışveriş yaparsam faydalanabileceğim kamp...

ING Bank,8 yıldır otomatik limit artışı olmasına rağmen, limit artırmamakta ve kredili ürünlerini kullandırtmamakta ısrar ediyor ve bu nedenle kredi kartımı kullanamama konusunda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 50 TL’lik bir limit ile günümüz koşullarında kredi kartı nasıl kullanılabilir? Bankan...

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 5 Ocak 2026 tarihi için ileri tarihli havale talebi oluşturdum. 5 Ocak tarihinde hesabımdan herhangi bir para çıkışı olmadı, işlem emirlerinde de havale talebim görünmüyordu. Bunun üzerine tekrar denediğimde...

ING Bank’ın yıllardır müşterisiyim ve özellikle son bir yıldır çağrı merkezi deneyimimden son derece rahatsızım. Telefonla çağrı merkezini aradığımda, sanal asistanı aşarak bir insanla konuşamıyorum ve bu süreçte menüler arasında dolaşmaktan sinir bozucu bir deneyim yaşıyorum. Özellikle hesap ekstre...

ING Bank’ta, çekmiş olduğum krediye istinaden tanımlanan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim 05.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikmeye düştüğüm söylendi, ancak gecikme bilgisi verilir vermez ödememi yaptım ...

Denizli Acıpayam Yeşilyuva’daki Halkbank ortak ATM’sinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Halkbank müşterisi değilim, ING Bank kartımla işlem yapıyorum. 10 Aralık tarihinde öğlen ile ikindi arasında para yatırma işlemi sırasında ATM 9.000 TL’mi yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Bununla ilgili olar...

ING Bank ’tan olan borcum Emir Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredilmişti. Bu borcumu 6 Aralık 2023 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün tarafıma SMS ile işlemlerimin tamamlandığı, dosyanın kapandığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın dosyam halen aktifmiş gibi görünüyor...

ING Bank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 6 saattir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve sistem hata veriyor. Müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanamıyorum. Yapay zeka yönlendirmesini bir türlü geçemiyorum, can...