to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Satış Emri İptali Ve Canlı Destek Erişememe
ING Bank bünyesindeki yatırım hesabımda bulunan fonum için verdiğim satış emri, bilgim ve onayım dışında sistem tarafından iptal edilmiştir. Mobil uygulamada emrin iptal edildiği günü açıkça görmeme rağmen, işlem saati bilgisi ekranda yer almamaktadır. Bu sistemsel hata ve gecikme nedeniyle fon fiyatındaki değişimlerden ötürü ciddi maddi zarara uğratıldım.
Konu hakkında 0850 222 0 600 numaralı telefon bankacılığını defalarca aramama rağmen, “Tobi” isimli yapay zeka/sesli yanıt sistemi sürekli olarak beni menüye geri yönlendirmekte ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Zararımın telafi edilmesini, sistemlerinizdeki arka plan LOG kayıtları incelenerek satış emrimin hangi gerekçeyle ve nasıl iptal edildiğinin tarafıma net ve yazılı biçimde açıklanmasını ve ayrıca acilen yetkili bir birim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885388 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
