to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilci Olmadan Emekli Promosyon Yenilemesi
ING Bank’ta emekli maaşım, yatırım fonlarım ve birden fazla otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Emekli maaşı promosyon sürem bitti ve yenileme süresi geçti, ancak yaklaşık 1 aydır bu konuda görüşebileceğim hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda sürekli robota aktarılıyorum, sonrasında telefona bir link geliyor ancak bu link işime yaramıyor ve promosyon yenilemesiyle ilgili somut bir işlem yapamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanma imkanı sunulmadığı için, promosyon yenileme gibi önemli bir konuda tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Emekli maaşım, fonlarım ve 5 adet otomatik ödemem ING’de olmasına rağmen, promosyon yenilemesi için ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir insan bulamıyorum. Emekli müşteriler için bu kadar kritik bir konuda sadece robotlara yönlendirilmek ve hiçbir çözüm alamamak kabul edilebilir değil.
ING’den beklentim, emekli promosyon yenileme işlemim için benimle ilgilenecek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmem ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasıdır. Ulaşılabilir, gerçek bir muhatap istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882892 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
