to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşteriye Ödül Vermemesi
ING Bank’ın hoş geldin kampanyası kapsamında 5.000 TL ödül kazanacağım belirtilerek kampanyaya katıldım. Bu kapsamda bankaya ait hesabıma 22.000 TL ve üzerinde para aktardım ve şartlarda istendiği şekilde 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Mobil uygulamada kampanya koşullarını sağladığıma dair yeşil tik işareti de görünüyordu.
Sonrasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün bir kısmının ayın 11’inde, kalan kısmının ise 21’inde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak Eylül ayı için belirtilen bu tarihler geçmesine rağmen hesabıma kampanya kapsamında tek bir ödeme dahi yapılmadı.
Reklam ve kampanya ile verilen sözlere güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak, yerine getirilmeyecek bir kampanyanın duyurulmasının son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ ödeme yapılmamasının nedenini açıklamanızı ve 5.000 TL tutarındaki kampanya ödülümün derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886061 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
