to read complaints and reviews, or file yours.Tera Portföy TP2 Satış Emri Ücreti Hesaba Yansıtılmadı
ING Bank nezdindeki 9652421 numaralı yatırım hesabım üzerinden, 16.09.2026 tarihinde Tera Portföy Para Piyasası Fonu’nun (TP2) 637.964 payı için toplam 1.431.172,07 TL tutarında satış emri verdim. Bu emir 17.09.2026 tarihinden önce sisteme girilmiş ve yasal takas sürecine dahil edilmiştir.
Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17.09.2026 tarihli bülteninde, ilgili fonun tasfiyesine karar verilmiş, ancak aynı kararda yatırımcı mağduriyetlerini önlemek amacıyla açık bir istisna düzenlemesine yer verilmiştir. Söz konusu kararda, “17.09.2026 tarihi ve öncesinde fon portföyüne ilişkin olarak verilen ve takası gerçekleşmemiş olan varlık ve işlem talimatları olağan süreci dahilinde gerçekleştirilir.” hükmü bulunmaktadır. Bu çerçevede, 16.09.2026 tarihli satış emrimin tasfiye sürecinden istisna tutularak olağan süreci dahilinde gerçekleştirilmesi ve yasal takas kuralları uyarınca bedelin hesabıma nakit olarak aktarılması gerekmektedir.
Buna rağmen, ilgili satış emrinin bedeli bugüne kadar yatırım hesabıma yansıtılmamış, yasal süresi içinde ödeme tarafıma yapılmamıştır. 17.09.2026 tarihinde bankanız müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, satış emrinin hangi tarihte ve saat kaçta ilgili kurumlara iletildiği bilgisinin tarafıma iletilmeyeceği belirtilmiş, ayrıca 17.09.2026 tarihinde bankanıza yazılı olarak yaptığım başvuruya da halen herhangi bir yanıt verilmemiştir.
SPK’nın 17.09.2026 tarihli bülteni ile getirilen açık düzenleme uyarınca, 16.09.2026 tarihinde verdiğim Tera Portföy Para Piyasası Fonu (TP2) satış emrimin verildiği tarih ve saatin, emrin ilgili kurumlara iletildiği tarih ve saatin ve bu emre ilişkin tüm işlem sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını; satış emrinin verildiği tarihte geçerli olan fon fiyatı üzerinden bedelin ivedilikle yatırım hesabıma nakden aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere, Sermaye Piyasası Kurulu ve CİMER nezdinde şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2884264 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
