ING Bank Kampanya Ödülünün Ödenmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

ING Bank’ın 2026 Haziran ayında başlattığı, “Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında başka bankadan hesabına EFT yap, 3000 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak başka bankadaki (Yapı Kredi) hesabımdan ING Bank hesabıma toplamda 102.000 TL EFT yaptım. Tüm aylar için gerekli hareketleri tamamladım ve kampanyaya göre 9 Eylül’de 3.000 TL ödülün hesabıma yatırılması gerekiyordu, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kampanyayla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm işlemleri EFT ile yapmış olmama rağmen sistemde bazı hareketleri “havale yapmışsınız” şeklinde değerlendirip bu gerekçeyle ödülü vermeyeceklerini söylediler. Üstelik müşteri temsilcilerinden biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Kampanya koşullarına uygun hareket ettiğim, toplam 102.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdiğim ve belirtilen tarihe kadar tüm şartları yerine getirdiğim halde 3.000 TL kampanya ödülümün ödenmemesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.