ING Bank'ta 45.000 TL Güvenlik Blokesi Kaldırılmalı

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

2885701 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ben artinadalet bakanlığında bildirdim arayan soran yok bilgilendirme veren yok benim ev sahibim evi boşalt diyor bu hafta kiramı veremedim çocuklarım para yok diye 3 gündür okula gidemiyor ben paramın iadesini yapsın benim hesabıma 10 milyon para gelmediki 45000 lira ya gelen para neyin incelemesi bu paramın iadesini istiyorum

Yani bu bilgiyi telefondad aynı şekilde bilgilendiric3z arayacağız mesaj atacağız gelen yer belli giden yer belli ben araştırdım 20 saniyede

ING Bank hesabımda güvenlik birimi tarafından konulan bloke nedeniyle yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma başka bir telefondan giriş yapılıp para çekildiği söylenince, hesabımı korumak için güvenlik koydurmuştum ancak şu an bu güvenlik engelini kaldırmıyorlar ve hesabımı da kapatıp paramı iade etmiyorlar. Bugün banka tarafından telefonla arandım ve hâlâ “işlemde” denilerek oyalandım. Karakola gidip durumu sordum, hakkımda herhangi bir şikayet veya işlem olmadığını öğrendim. Buna rağmen banka, ortada resmi bir şikayet veya yasal işlem yokken güvenlik gerekçesiyle hesabımı açmıyor ve paramı kullanmama izin vermiyor. Hesabımda bulunan paramı çekemediğim için evimden ve işimden oldum, kiramı ödeyemiyorum, çocuklarımın temel giderlerini karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’taki TR92 0001 2009 2420 0*** 0***717 IBAN numaralı Ahmet Göçer adına kayıtlı hesabıma paramın gönderilmesini ve mevcut hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. ING Bank ’ın, hakkımda herhangi bir resmi şikayet veya yasal işlem olmamasına rağmen hesabımı bloke ederek beni mağdur etmesinin derhal sonlandırılmasını, bloke ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve paramın belirtilen Halkbank hesabına ivedilikle aktarılmasını istiyorum.

Ödememin belirttiğim hesaba yatırılmasını, hesabımın kapatılmasını ve paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme yok şikayetli para deyip geçiyorlar karakol adlı bir şey de de yok

ING hesabı kapattı ama param içeride kaldı verdiğim hesaba paramı yatırmadılar

Bugün şubeye gittim mesaj gelmiş hesaplarınız kart vesaire bakiyenizi ATM veya şubelerden talep edebilirsiniz diye Ayvalık Balıkesir gittim şubeye bana yine aynı para nii alamazsınız hesap kapalı vesaire deyip gomderdiler

Banka tarafından risk değerlendirmeleri gerekçesiyle ürün ve hesaplarımın kapatılacağına dair SMS iletildi. Mesajda bakiyeye şube ve ATM üzerinden erişilebileceği belirtilmesine rağmen vadesiz hesabımdaki param tarafıma ödenmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki tutarın Halkbank bünyesindeki TR92 0001 2009 2420 0*** 0*** 17 numaralı Ahmet Göçer adına kayıtlı IBAN hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır İngbank nezdindeki hesabım güvenlik birimi tarafından inceleniyor ve bu süre boyunca hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Bankadan gelen SMS’te risk değerlendirmeleri gereği ürün ve hesaplarımın kapatılacağı, para transferlerinin kısıtlanacağı, bakiyeye ise sadece şubeden ve ATM’den ulaşabileceğim belirtilmesine rağmen pratikte buna da izin verilmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde “sistemde bir şey göremiyorum” denilip herhangi bir işlem yapılmıyor, müşteri temsilcisi ise “şubeden kod almanız lazım” diyerek tekrar şubeye yönlendiriyor fakat şube bu konuda yardımcı olmuyor. İki aydır sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve içerideki paramı kullanamıyorum. Bankanın kendi gönderdiği bilgilendirme mesajında yazmasına rağmen şubeden veya ATM’den bakiyeme erişemiyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. İngbank’tan hesabımdaki bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu erişim engelinin gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 3 aydır ING’deki bireysel hesabımdaki paramı kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Hesabıma gelen para bir anda çekildi, tekrar yansıdı ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen hesaba bloke konuldu. O günden beri 45.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum. Bu para kira ve temel ihtiyaçlarım için ayırdığım paraydı, bu nedenle evimden atıldım, elektrik ve suyum kesildi, aile düzenim bozuldu ve eşimle ayrılma noktasına geldim. Bankanızın güvenlik birimi yaklaşık 3 aydır “inceleme devam ediyor” diyerek konuyu oyalıyor. 2893277 numaralı bildirime istinaden sürekli aynı içerikte “incelemeler devam ediyor, en kısa sürede işlemlerinizi tamamlayarak size bilgi vereceğiz” şeklinde mesajlar alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, blokem kaldırılmıyor. Savcılığa yönlendirildim, Balıkesir’de savcılığa gidip görüştüm, hakkımda herhangi bir şikayet veya soruşturma olmadığını öğrendim, fakat buna rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Şubeden de önce aranarak “gelin, bir sıkıntı yok” denildi, kısa süre sonra tekrar aranıp “gelmeyin, yardımcı olamayız” denildi. Yani farklı birimlerden çelişkili bilgiler alıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor. Hakkımda herhangi bir savcılık soruşturması veya resmi bir engel yokken, hesabım inceleme altında kalacaksa bile benim bu kadar ağır şekilde mağdur edilmememi, en azından temel ihtiyaçlarım ve kira gibi zorunlu ödemelerim için çözüm üretilmesini talep ediyorum. 45.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını ve bugüne kadar yaşadığım ciddi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Ayvalık'ta ikamet ettiğim için her zaman şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bakiyemin başka bir banka hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen bunun yapılamayacağı ve mutlaka şubeye gelmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde de hesabım açılmadı ve hesabımdaki 45.000 TL tarafıma teslim edilmedi. Mağduriyetimin giderilerek paramın belirttiğim farklı bir banka hesabına aktarılmasını talep ediyorum.

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan bakiyemi yaklaşık 3 gün önce tarafıma gelen “süreç bitti, şubeye gelin” yönlendirmesine rağmen alamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu şube Balıkesir’de, ben ise Ayvalık’ta ikamet ediyorum ve burada ING şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da uygulama üzerinden destek aldığımda her seferinde sadece şubeye yönlendirildim. Toplamda 3 kez Balıkesir’deki şubeye gitmeme rağmen çalışanlar sistemde bir bilgi göremediklerini söyleyip beni sonuçsuz şekilde geri gönderdiler. 45.000 TL tutarındaki bakiyeme bu nedenle ulaşamıyor, ben ve ailem ciddi mağduriyet yaşıyoruz. ING Bank’ın kapatılan vadesiz hesabımda kalan 45.000 TL’nin, kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma EFT/havale yoluyla acilen aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.