Www.ikea.com.tr Hasarlı Ürün Gönderimi

Merhaba,
IKEA dan daha önce defalarca ürün almışlığım var, fakat ilk kez www.ikea.com.tr den 1 adet gardırop ve 1 adette ayakkabılık aldım. Ürünlerin kargoya verilme süreleri yaklaşık 1 haftayı buldu, Bunu çok önemsemedim. Nihayet ürünler kargoya verildi, kargo şirketi Horoz Lojistik idi. Bu kargo şirketinin de gerçekten işin uzmanı olduğunu düşünmüştüm. Fakat ürünler teslim edildiğinde bunların hepsi bir yalanmış. Ayakkabılıkta ufakta olsa bir deforme vardı. Ama asıl hasar gardıropta idi. Paketin tamamını açmadan müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri ürünleri paketlememi ve değişim için talep açmamı istediler. Şu an itibariyle 2 haftayı geçen süredir ürünlerin adresimden alınmasını bekliyorum. Defalarda müşteri hizmetleriyle görüştüm, horoz taşımacılıkla görüştüm, her defasında tamam iletiyorum birkaç gün içerisinde alınacak vs. Denildi. Fakat bir türlü gelmediler.

Keşke ikea.com.tr den alışveriş yapmadan önce Şikayetvar'a baksaydım. Burada aynı sorunla karşılaşan yüzlerce müşterinin olduğunu gördüm. Sorunumun çözülmesi konusunda yetkililerden destek bekliyorum. Umarım sorun çözülür. Daha fazla uğraşmak zorunda kalmam.

Saygılarımla.