to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
IKEA dan daha önce defalarca ürün almışlığım var, fakat ilk kez www.ikea.com.tr den 1 adet gardırop ve 1 adette ayakkabılık aldım. Ürünlerin kargoya verilme süreleri yaklaşık 1 haftayı buldu, Bunu çok önemsemedim. Nihayet ürünler kargoya verildi, kargo şirketi Horoz Lojistik idi. Bu kargo şirketinin de gerçekten işin uzmanı olduğunu düşünmüştüm. Fakat ürünler teslim edildiğinde bunların hepsi bir yalanmış. Ayakkabılıkta ufakta olsa bir deforme vardı. Ama asıl hasar gardıropta idi. Paketin tamamını açmadan müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri ürünleri paketlememi ve değişim için talep açmamı istediler. Şu an itibariyle 2 haftayı geçen süredir ürünlerin adresimden alınmasını bekliyorum. Defalarda müşteri hizmetleriyle görüştüm, horoz taşımacılıkla görüştüm, her defasında tamam iletiyorum birkaç gün içerisinde alınacak vs. Denildi. Fakat bir türlü gelmediler.
Keşke ikea.com.tr den alışveriş yapmadan önce Şikayetvar'a baksaydım. Burada aynı sorunla karşılaşan yüzlerce müşterinin olduğunu gördüm. Sorunumun çözülmesi konusunda yetkililerden destek bekliyorum. Umarım sorun çözülür. Daha fazla uğraşmak zorunda kalmam.
Saygılarımla.
IKEA internet sitesinden gardırop aldım. Teslimatında cam kapağı kırık geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp kırık olan parçanın değişimi için görüştüm. Daha sonrasında internet üzerinden değişim talebi oluşturdum. Fakat ürün geldiğinde IKEA'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının ürünü taşıyacak aracı o...
4 Ekim'de Kallas dolap aldım. Ürün hasar görmüş halde geldi. İade süreci başlattım. Horoz Lojistik tarafından teslim alınacağı söylendi. 14 Ekim'den beri sayısız defa IKEA'yı aradım, ama yok, ürünü teslim almaya gelmiyorlar arkadaş. 1 ay oldu. İade süreci başlayalı. Her aradığımda bir tarih söyleyip...
IKEA'dan 28 Şubat tarihinde verdiğim online sipariş teslimat şirketinin planlama hatası nedeniyle ben evde değilken teslim edildi. Elime ulaşan ürünlerden biri hasarlıydı değişim için istek oluşturdum istek sırasında özellikle ürün alınmadan en az 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Değişim is...
IKEA'dan 08.09.2023 tarihinde 6 paket halinde iki adet gardırop siparişi verdim. Kargo ve montaj hizmetinin de ücretini ödeyerek toplamda 11.037,80 TL tutmuştur. 19 Eylül salı sabahı bana Horoz Lojistik'ten mesaj gelmiştir. Siparişimin gün içerisinde teslim edileceğine dair. Fakat bana teslim edilme...
Ürünümün gelmesi iki haftadan fazla sürdü. Hatta evdeyken bile geldik yoktunuz diye yalan atıp mesaj atmışlar. Bir ton müşteri hizmetleri ve sürekli ertelemeleriyle hem lojistik telefonundan hem IKEA ile uğraştık. IKEA her zaman mesajında kutusunda hasar varsa tutanak tutun diye yazıyordu. Getirene ...
Aile Kart 60 
Avize 12 
Ayakkabılık 82 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 55 
Çöp Kovası 33 
Dolap 492 
Gardırop 578 
Halı 73 
Hurç 8 
Kılıf 112 
Kitaplık 422 
Koltuk Takımı 304 
Komodin 41 
Konsol 24 
Kutu 187 
Lamba 50 
Lambader 27 
Masa 390 
Minder 27 
Montaj 986 
Mum 17 
Mutfak 405 
Mutfak Masası 60 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 27 
Perde 45 
Raf 82 Restoran 128 
Saat 439 
Sabunluk 13 
Sandalye 337 
Sehpa 64 
Şifonyer 255 
Tabure 13 
Termos 24 
Tv Ünitesi 109 
Vitrin 29 
Yatak 579 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 68
Yorumlar