Montaj Randevusunun Gün Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Neden Oldu

IKEA Ümraniye mağazasından gardırop ve yemek masası satın aldım ve montaj için mağazada özellikle cumartesi günü olacak şekilde randevu alıp ödemesini yaptım. Buna rağmen sistemde randevunun cuma gününe verildiğini daha sonra fark ettim. Ben randevuyu 18 Nisan cumartesi için oluşturmuştum, ancak randevu veren kişi 17 Nisan cuma gününe kaydetmiş.

Mağazayı arayıp 13 Nisan’da müsaitlik var mı diye sorduğumda randevunun cuma gününe verildiğini öğrendim ve ben cumayı istemediğimi, özellikle 18 Nisan cumartesi dediğimi belirttim. Bunun üzerine randevu tekrar cumartesi gününe alındı. Bugün ise aranarak Şile bölgesinde yalnızca salı ve cuma günleri nakliye ve montaj yapıldığı, bu nedenle randevunun 17 Nisan’a çekildiği bilgisi verildi.

Şile’de sadece salı ve cuma günleri montaj yapıldığı bilgisi, hem mağaza hem çağrı merkezi ile daha önce defalarca görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde iletilmedi. Tüm planımı cumartesi gününe göre yapmışken, son dakikada gün değiştirilmesi nedeniyle iş yerimden izin almak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.

Bu saatten sonra montaj randevusunun gününün değiştirilmesi şart olmasa da, yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.